Tarih : 2026.02.22 15:47:07

TGS’de 420 Çalışana Müşteri Deneyimi Eğitimi Verildi

TGS Yer Hizmetleri, Türk Hava Yolları’nın iştiraki olarak yürüttüğü “Müşteri Odaklı Kültür Dönüşümü” programının ilk fazını tamamladı. TGS Yer Hizmetleri, Türk Hava Yolları’nın iştiraki olarak yürüttüğü “Müşteri Odaklı Kültür Dönüşümü” programının ilk fazını tamamladı.

Program kapsamında yer hizmetleri operasyonlarında müşteri deneyimini merkeze alan bir dönüşüm süreci gerçekleştirildi. Yolcu hizmetleri ekipleri, yolcunun ilk temas noktasından uçağa binişe kadar olan aşamalarda hizmet standartlarını yükseltmek amacıyla eğitim aldı. İlk fazda 420 çalışan ve 14 eğitmen yer aldı. Eğitim sürecini tamamlayan 60 çalışan için Türk Hava Yolları ev sahipliğinde bir sertifika töreni düzenlendi. Törende katılımcılara belgeleri takdim edildi.

Törene TGS Yönetim Kurulu Başkanı M. Akif Konar, Türk Hava Yolları Genel Müdür Yardımcısı (Ticari) Ahmet Olmuştur, TGS Genel Müdürü Doç. Dr. İbrahim Zeki Akyurt ile genel müdür yardımcıları ve Türk Hava Yolları yöneticileri katıldı.

Şirket açıklamasında, sürecin “One Team” anlayışını güçlendirdiği belirtildi. TGS, bu dönüşümle hizmet kalitesini artırmayı ve Türk Hava Yolları markasına katkı sağlamayı hedefliyor.